Solicitacao
Como pedir a exclusao
Pelo app
Abra o app Smilecut, entre na sua conta, acesse Menu, Meus dados e toque em Excluir conta. Depois confirme a solicitacao. O app mostrara que sua conta vai ser excluida depois de 31 dias.
Por esta pagina
Se voce nao consegue acessar o app ou ja desinstalou, envie um e-mail pelo botao abaixo usando o mesmo e-mail cadastrado na conta. Informe no assunto: Excluir conta Smilecut.
Excluir conta por e-mailPrazo
Exclusao depois de 31 dias
Periodo de seguranca
A solicitacao deixa sua conta programada para exclusao em 31 dias. Esse periodo ajuda a evitar pedidos acidentais, validar titularidade e tratar pendencias de pagamentos, assinaturas, agendamentos ou suporte.
Confirmacao
Podemos entrar em contato pelo e-mail da conta para confirmar a solicitacao ou orientar sobre pendencias antes da exclusao final.
Dados
O que sera excluido
Dados associados a conta
Podem ser excluidos ou anonimizados dados pessoais como nome, e-mail, telefone, CPF, foto de perfil, endereco, preferencias, favoritos, cupons salvos, tokens de notificacao e outros dados diretamente vinculados a sua conta de cliente.
Retencao
Dados que podem ser mantidos
Obrigacoes legais e seguranca
Alguns registros podem ser mantidos pelo tempo necessario para cumprimento de obrigacoes legais, fiscais, contabeis, seguranca, prevencao a fraude, resolucao de disputas ou comprovacao de pagamentos e agendamentos. Quando possivel, esses dados sao anonimizados.
Provedores de servico
Dados processados por provedores como Firebase, Google ou Mercado Pago seguem tambem as politicas e prazos desses servicos, quando aplicavel.
Contato
Precisa excluir ou tirar duvidas?
Envie uma mensagem para grsystem@smilecut.com.br usando o e-mail cadastrado na conta Smilecut.